دانش روابط، يعني دانستن اشخاص است. اين دانش درگير قابليت‌هاي اجتماعي براي بناي روابط با گروه‌هاي اجتماعي جهت تنظيم نظرهاي فني آنها، در زمانهايي است كه آشفتگي وجود دارد و تغيير و رقابت شتاب بيش از حد مي‌گيرد.

براي بقاء سازمان، سرمايه گذاري در دانش روابط حياتي است.[i] قسمتي از دانش روابط با دانش كد شده از قبيل نام سازمانها، تصوير سازمان در بازار، ثبت مشتريان،  نظام‌نامه نرم افزار در تعامل است. نوعي از دانش روابط كه به آساني قابل مراوده است، ممكن است به عنوان دانش آشكار طبقه بندي شود.[ii]


 

[i] - Lundvall, B.A_ . , 1995, Inaugural Lecture. Department of Business Studies, Aalborg University, November 10.

[ii] - Sveiby, K.E. , 1997, ‏The new organizational wealth: Managing and measuring knowledge-based assets. San Francisco: Berrett-Koehler.